Các câu hỏi thường gặp
Quà tặng có được giao chuyển miễn phí không?
Hầu hết các trường hợp đều được giao hàng miễn phí. Tuy nhiên, một vài quốc gia có thể yêu cầu thuế hải quan. Nếu bạn thuộc các quốc gia này, vui lòng làm theo các bước sau:
- Đóng thuế hải quan
- Quét biên lai
- Chụp ảnh giải thưởng của bạn
- Gửi biên lai và ảnh giải thưởng tới đường link support@fbs.com
- Phí thuế hải quan sẽ được chúng tôi hoàn trả sau khi nhận được tin nhắn của bạn.
Danh sách các câu hỏi
Đăng ký và xác minh:
Đang thay đổi và khôi phục dữ liệu cá nhân
- Tôi làm mất mã PIN. Làm thế nào để phục hồi?
- Làm thế nào để thay đổi Email sau khi đăng ký? Tài khoản E-mail dùng để đăng ký sẽ được sử dụng để đăng nhập vào phần Khu vực cá nhân FBS, vì thế không thể thay đổi được.
- Làm thế nào để thay đổi số điện thoại?
- Làm thế nào để thay đổi mức Đòn bẩy?
- Tôi mất code word của mình. Làm thế nào để phục hồi?
- Làm thế nào để phục hồi mật khẩu trong phần Khu vực cá nhân?
- Làm thế nào tôi có thể thay đổi phương pháp xác nhận?
- Làm thế nào để thay đổi tên trong tài khoản đăng ký?
- Làm thể nào để phục hồi mật khẩu của tài khoản giao dịch?
Các hoạt động tài chính
- Làm thể nào tôi có thể ký quỹ giao dịch và rút tiền?
- Tôi ký quỹ giao dịch với tài khoản của tôi qua thẻ credit/debit. Làm thế nào tôi có thể rút tiền từ tài khoản của minh?
- Làm thê nào đê chuyển tiền giữa các tài khoản?
- Tôi có thể ký quỹ giao dịch bằng đơn vị tiền tệ quốc gia của tôi?
- Quá trình ký quỹ giao dịch/rút tiền mất bao lâu?
Điều kiện giao dịch
Trading platform MetaTrader 4
- Tôi có thể làm gì nếu có 1 lỗi “Tài khoản không hợp lệ” ở góc dưới bên phải phần mềm?
- Tôi có thể nhận được hướng dẫn sử dụng MetaTrader 4 ở đâu?
- Nút “New order” không hoạt động. Điều gì xảy ra?
- Làm thế nào để chọn ngôn ngữ trong MetaTrader 4?
- Tôi có thể làm gì nếu tôi nghĩ rằng lệnh của mình được đóng không chính xác?
- Tôi có thể tải MetaTrader 4 ở đâu?
- Làm thế nào mở tất cả các Biểu tượng (Sản phẩm giao dịch)?
- Thực thi lệnh thì châm. Tôi có thể làm gì?
- Lệnh được đóng tại mức dừng lỗ nhưng không có giá đó trên biểu đồ. Điều gì đã xảy ra?
Chương trình Đối tác
Chương trình thân thiết
- Quà tặng của tôi trông khác với ảnh web. Tại sao?
- Những hạn chế khi tham gia chương trình Thân Thiết?
- Số khách hàng hoạt động và số ngày hoạt động giao dịch - tại sao các điều khoản này quan trọng?
- Thẻ thành viên là gì?
- Tôi bị ngừng nhận điểm. Chuyện gì đã xảy ra?
- Cách nâng cấp lên mức danh hiệu Thân Thiết đặc quyền mới?
- Tôi có được thưởng với mỗi đăng ký khách hàng qua khuyến mãi “Mời một người bạn”?
- Tôi có thể nhận hai giải thưởng giống nhau nếu tôi có đủ điểm cho chúng không?
- Quà tặng có được giao chuyển miễn phí không?
- Thời gian khuyến mãi là gì?
- Cách kiếm điểm Thưởng và điểm Danh Hiệu?
- Khác biệt giữa điểm Thưởng và điểm Danh Hiệu là gì?
- Điểm Thưởng và điểm Danh Hiệu được tính như thế nào?
- Cách nhận buổi tập huấn riêng?
- Tôi có thể xem danh sách các giải thưởng ở đâu?
- Tùy chọn “Đổi điểm lấy tiền” là gì?
