Các câu hỏi thường gặp
Danh sách các câu hỏi
Đăng ký và xác minh:
Đang thay đổi và khôi phục dữ liệu cá nhân
- Tôi làm mất mã PIN. Làm thế nào để phục hồi?
- Làm thế nào để thay đổi Email sau khi đăng ký? Tài khoản E-mail dùng để đăng ký sẽ được sử dụng để đăng nhập vào phần Khu vực cá nhân FBS, vì thế không thể thay đổi được.
- Làm thế nào để thay đổi số điện thoại?
- Làm thế nào để thay đổi mức Đòn bẩy?
- Tôi mất code word của mình. Làm thế nào để phục hồi?
- Làm thế nào để phục hồi mật khẩu trong phần Khu vực cá nhân?
- Làm thế nào tôi có thể thay đổi phương pháp xác nhận?
- Làm thế nào để thay đổi tên trong tài khoản đăng ký?
- Làm thể nào để phục hồi mật khẩu của tài khoản giao dịch?
Các hoạt động tài chính
- Làm thể nào tôi có thể ký quỹ giao dịch và rút tiền?
- Tôi ký quỹ giao dịch với tài khoản của tôi qua thẻ credit/debit. Làm thế nào tôi có thể rút tiền từ tài khoản của minh?
- Làm thê nào đê chuyển tiền giữa các tài khoản?
- Tôi có thể ký quỹ giao dịch bằng đơn vị tiền tệ quốc gia của tôi?
- Quá trình ký quỹ giao dịch/rút tiền mất bao lâu?
Điều kiện giao dịch
Trading platform MetaTrader 4
- Tôi có thể làm gì nếu có 1 lỗi “Tài khoản không hợp lệ” ở góc dưới bên phải phần mềm?
- Tôi có thể nhận được hướng dẫn sử dụng MetaTrader 4 ở đâu?
- Nút “New order” không hoạt động. Điều gì xảy ra?
- Làm thế nào để chọn ngôn ngữ trong MetaTrader 4?
- Tôi có thể làm gì nếu tôi nghĩ rằng lệnh của mình được đóng không chính xác?
- Tôi có thể tải MetaTrader 4 ở đâu?
- Làm thế nào mở tất cả các Biểu tượng (Sản phẩm giao dịch)?
- Thực thi lệnh thì châm. Tôi có thể làm gì?
- Lệnh được đóng tại mức dừng lỗ nhưng không có giá đó trên biểu đồ. Điều gì đã xảy ra?
Chương trình Đối tác
Chương trình thân thiết
- Quà tặng của tôi trông khác với ảnh web. Tại sao?
- Những hạn chế khi tham gia chương trình Thân Thiết?
- Số khách hàng hoạt động và số ngày hoạt động giao dịch - tại sao các điều khoản này quan trọng?
- Thẻ thành viên là gì?
- Tôi bị ngừng nhận điểm. Chuyện gì đã xảy ra?
- Cách nâng cấp lên mức danh hiệu Thân Thiết đặc quyền mới?
- Tôi có được thưởng với mỗi đăng ký khách hàng qua khuyến mãi “Mời một người bạn”?
- Tôi có thể nhận hai giải thưởng giống nhau nếu tôi có đủ điểm cho chúng không?
- Quà tặng có được giao chuyển miễn phí không?
- Thời gian khuyến mãi là gì?
- Cách kiếm điểm Thưởng và điểm Danh Hiệu?
- Khác biệt giữa điểm Thưởng và điểm Danh Hiệu là gì?
- Cách nhận buổi tập huấn riêng?
- Tôi có thể xem danh sách các giải thưởng ở đâu?
- Tùy chọn “Đổi điểm lấy tiền” là gì?
- Điểm Thưởng và điểm Danh Hiệu được tính như thế nào?
